গোপনীয়তা নীতি

ধারা ০১

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bi66-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। এই তথ্যগুলো আমাদের আপনাকে নিরাপদ, সুচারু এবং ব্যক্তিগতকৃত সেবা দিতে সাহায্য করে।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিবন্ধন বা লগইন প্রক্রিয়ায় যে তথ্যগুলো স্বেচ্ছায় দেন, সেগুলো অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত, কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য নয়)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য, যেমন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ওয়েবসাইটে ভিজিটের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• কোন পেজগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে এবং কোন বৈশিষ্ট্যগুলো ব্যবহার করা হয়েছে তার তথ্য
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৩ লেনদেন ও গেমিং তথ্য

আপনার সেবা ব্যবহারের রেকর্ড হিসেবে আমরা সংরক্ষণ করি:

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, পরিমাণ এবং সময়
• গেমিং কার্যক্রমের সারসংক্ষেপ (বেট, ফলাফল, সেশনের সময়)
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য
• কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগের নথি

ধারা ০২

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bi66 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনোই তথ্যের অতিরিক্ত ব্যবহার করি না।

ধারা ০৩

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

bi66 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে অন্য কোম্পানির কাছে হস্তান্তর করে না। তবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ সেবা সরবরাহকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক পরিষেবা), প্রযুক্তি পরিকাঠামো, গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারী — এই প্রতিষ্ঠানগুলো কেবলমাত্র নির্ধারিত কাজ সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারা আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা সবসময় চেষ্টা করি আপনাকে পূর্বে অবহিত করতে, যদি আইনত তা সম্ভব হয়।

৩.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে নতুন প্রতিষ্ঠান এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার তথ্য রক্ষা করতে বাধ্য থাকবে।

৩.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরের কারণগুলো ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করতে হলে আমরা সবসময় আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

ধারা ০৪

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bi66 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সেবার কার্যকারিতা বৃদ্ধি করে।

৪.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ

এগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করা। এই কুকিজ ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।

৪.২ কার্যকরী কুকিজ

আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয় — ভাষার পছন্দ, সাইটের থিম এবং আগের সেশনের তথ্য মনে রাখা।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

এই কুকিজগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন। সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং সাইটের মানোন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ০৫

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

bi66-এ আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিচে তুলে ধরা হলো:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

আমরা ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে। সকল সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড হ্যাশ আকারে রাখা হয় — কোনো কর্মীও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।

৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

bi66-এর কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশের লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।

৫.৩ নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। কোনো নিরাপত্তা ত্রুটি সনাক্ত হলে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয় এবং প্রয়োজনে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হয়।

৫.৪ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যবস্থা

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব। আমরা ঘটনার তদন্ত করব, ক্ষতি সীমিত করার ব্যবস্থা নেব এবং ভবিষ্যতে এ ধরনের ঘটনা রোধে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

ধারা ০৬

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

bi66 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা মেনে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
• লগইন ও নিরাপত্তা লগ: নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য যৌক্তিক মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে কোনোভাবেই আপনার পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

ধারা ০৭

আপনার অধিকারসমূহ

bi66-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো পূর্ণরূপে সম্মান করি।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

ধারা ০৮

নাবালকদের সুরক্ষা

bi66-এর সেবা কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা নিজেরা জানতে পারি যে একজন ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি মনে করেন যে আপনার পরিচিত কোনো নাবালক এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ আমাদের জানান।

ধারা ০৯

নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

bi66 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের কারণগুলো হতে পারে:

• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন
• নতুন সেবা বা প্রযুক্তি যোগ করা
• নিরাপত্তা অনুশীলনের উন্নতি
• ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে স্পষ্টীকরণ

কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে আমরা পরিবর্তনের তারিখের কমপক্ষে ৭ দিন আগে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেব বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি স্বীকার করেছেন বলে গণ্য হবে।

নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধে প্রদান করা যেতে পারে।

ধারা ১০

আমাদের সাথে যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, অথবা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আমরা আপনাকে অবহিত রাখব।